Гарантийный ремонт и обслуживание полуприцепов ГРАЗ

Выполняем гарантийные ремонты бочек и цистерн ГРАЗ

Оформите заявку на услугу, мы свяжемся с вами в ближайшее время и ответим на интересующие вопросы.

Заказать услугу

Гарантийные обязательства на полуприцепы производства завода «ГРАЗ»

Производитель продолжает заботится о ваших цистернах, бензовозах, бочках, битумовозах и других видах полуприцепов ГРАЗ вне зависимости от региона приобретения.

В течение всего гарантийного срока эксплуатации полуприцепов завод «ГРАЗ» производит бесплатное устранение производственных дефектов реализованных прицепов и безвозмездную замену всех её составных частей, преждевременно вышедших из строя по вине предприятия-изготовителя.

Выполнять гарантийный ремонт полуприцепов ГРАЗ имеют право только сертифицированные сервисные центры.

Для принятия решения в рамках гарантии конечный пользователь должен обратиться в авторизованный сервис.

Гарантия на полуприцепы ГРАЗ

на территории Российской Федерации, на дорожную технику, предназначенную для перевозки светлых и темных нефтепродуктов - 36 месяцев
на территории Российской Федерации, на дорожную технику, предназначенную для перевозки сырой нефти – 18 месяцев
за пределами Российской Федерации, на дорожную технику, предназначенную для перевозки светлых, темных нефтепродуктов и сырой нефти - 12 месяцев или 100 000 километров пробега (что наступит ранее)

Гарантия сохраняется при смене владельца полуприцепа.

Ситуации, в которых гарантийные обязательства ГРАЗ не распространяются

При не предъявлении сервисной книжки на базовое шасси, оси и спецнадстройку, а также в случае отсутствия в предъявленной сервисной книжке отметок о постановке на гарантийный учет и отметок о своевременном проведении планового технического обслуживания, гарантийные обязательства завода-изготовителя теряют свою силу
в случае превышения грузоподъемности
в случае разборки, ремонта узлов и агрегатов, проведение сварочных работ спецнадстройки без разрешения завода-изготовителя и предварительной пропарки цистерны
в случае установки несогласованного с заводом-изготовителем нестандартного оборудования или внесения модификации, которые нарушают условия спецификации и других нормативных документов
в случае выявления посторонних предметов (не являющихся частью спецнадстройки), в т.ч. льда, во внутренних полостях комплектующих изделий и цистерне
в случае любого механического повреждения спецтехники
в случае повреждения нанесенного стихийными бедствиями любого характера или авариями/li>
на операции, проводимые во время проведения технического обслуживания/li>
на непрямые расходы, а именно: оплата телефонных переговоров, потерянное время, простой спецтехники, упущенная выгода, затраты по транспортировке до ближайшего сервисного центра в радиусе 300 километров/li>
в случае естественного износа автошин, шкворня, шкворневой плиты, площадки обслуживания, лестницы, резиновых уплотнений/li>
в случае наличия дефектов, указывающих на нарушение условий эксплуатации спецтехники (превышение скоростных режимов; эксплуатация в несоответствующих дорожных условиях; передвижение спецтехники с не полностью заполненной цистерной, отсеками; перевозка продукта не соответствующего подписанному техническому приложению к спецификации; не соответствие высоты седельно-сцепного устройства тягача высоте шкворневой плиты полуприцепа-цистерны; эксплуатация спецтехники без брызговых крыльев)

Что делать при обнаружении неисправности спецнадстройки ГРАЗ

Владелец техники должен прекратить работу спецтехники и не пытаться самостоятельно отремонтировать, либо разбирать неисправный узел. В течение 3-х рабочих дней обратиться в службу сервиса АО «Завод ГРАЗ» или в наш сервисный центр. Обращение должно быть составлено в письменной форме, с указанием полного описания дефекта, возможных причин его возникновения.

Чтобы завод мог определить причину поломки и выдать взамен сломавшихся деталей новые, необходимо предоставить следующие документы:

копии ПТС на спецтехнику (все страницы)
копии сервисных книжек надстройки, шасси/осей полуприцепа (все страницы)
фотографии спецтехники (общий вид, неисправный узел, VIN-код)
данные по пробегу спецтехники
показания TEBS-E с бортового компьютера Wabco или Knorr-Bremse (данные о нагрузках на оси и скоростные режимы при эксплуатации спецтехники и др.)
копию паспорта/руководства по эксплуатации на изделие (в случае обращения на комплектующие)

Подробная информация по условиям предоставления гарантии и гарантийным обязательствам указана в «Руководстве по эксплуатации» и «Сервисной книжке», входящих в комплект поставки.

Является ли случай гарантийным?

Наш автоцентр успешно сертифицирован заводом «ГРАЗ» и уже не один год выполняет гарантийное и сервисное обслуживание прицепной техники. Мы готовы оказать всю необходимую сервисную поддержку владельцам цистерн , бочек и других видов полуприцепов ГРАЗ.

Является ли ваш случай гарантийный - возможно определить только после тщательной и профессиональной диагностики техники.

Наш автоцентр оснащен всем необходимым диагностическим оборудованием, работают сертифицированные и опытные инженеры по гарантии. Мы готовы отстаивать интересы владельцев грузовой техники.

Какие документы нужны для гарантийного ремонта полуприцепа ГРАЗ

Сервисная книжка (с отметками о прохождении ТО)
Свидетельство регистрации прицепа (полуприцепа)
Доверенность организации, на которую оформлен прицеп (полуприцеп).

Чтобы записаться на диагностику или выполнение гарантийного ремонта - свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом.

+7 812 677 03 78

welcome@spbmb.ru

или заполните форму обратной связи