Гарантийный ремонт и обслуживание полуприцепов Сеспель

Гарантийные обязательства на полуприцепы Сеспель

Качество Сеспель не заканчивается за заводскими воротами. Производитель продолжает заботится о ваших цистернах, бензовозах, битумовозах и других видах полуприцепов Сеспель вне зависимости от региона приобретения.

В течение всего гарантийного срока эксплуатации полуприцепов Чебоксарское предприятие «СЕСПЕЛЬ» производит бесплатное устранение производственных дефектов реализованных прицепов и безвозмездную замену всех её составных частей, преждевременно вышедших из строя по вине предприятия-изготовителя.

Выполнять гарантийный ремонт полуприцепов Сеспель имеют право только сертифицированные сервисные центры. 

Для принятия решения в рамках гарантии конечный пользователь должен обратиться в авторизованный сервис.

Гарантия на полуприцепы Сеспель

Гарантийный срок эксплуатации составляет 12 месяцев со дня продажи полуприцепа (цистерны, бочки, бензовоза) потребителю. Сохраняется при смене владельца полуприцепа.

Потребитель имеет право на гарантийное обслуживание в течение гарантийного периода при соблюдении следующих условий:
• Своевременной постановки приобретенной техники на гарантийный учет в авторизованном сервисном центре. Регистрация каждого транспортного средства производится при помощи отрывного талона Гарантийного сертификата. Отрывной талон заполняется полностью и подписывается владельцем транспортного средства/получателем гарантии после 1 технического обслуживания (см. сервисную инструкцию) и в течение б месяцев после постановки на учет или ввода в эксплуатацию направляется им по соответствующему адресу. В подтверждение того, что Чебоксарское предприятие «Сеспель» берет на себя гарантийные обязательства, оно сообщает получателю гарантии регистрационный номер для соответствующего транспортного средства.
• Выполнения требований «Руководства по эксплуатации» и «Сервисной книжки», в том числе и по применению указанных в руководстве масел, смазочных жидкостей и эксплуатационных материалов.
• Соблюдения рекомендованной в сервисной книжке периодичности технического обслуживания в аттестованных центрах и наличие в сервисной книжке соответствующих отметок.
• Использования транспортного средства по назначению и отсутствия каких-либо конструктивных изменений, внесенных без согласования с заводом-изготовителем.

Ситуации, в которых гарантийные обязательства Сеспель не распространяются

• Гарантия не распространяется на шины и изнашивающиеся детали (тормозные накладки, тормозные барабаны, тормозные диски, колодки, амортизаторы, рессоры, полурессоры, подушки пневмоподвески, балансиры и кронштейны), зависящие от правильной эксплуатации и технического обслуживания, а также от условий эксплуатации
• Гарантия не распространяется на дефекты, возникшие в результате воздействия внешних сил, в случае неправильного обслуживания, использования транспортного средства не по назначению, внесение каких-либо конструктивных изменений и замены вышедших из строя деталей на неоригинальные.
• Гарантия не охватывает работы по техническому обслуживанию (подтяжка крепежа, проведение регулировок, расходный материал для проведения технического обслуживания, диагностики, работ по очистке деталей и узлов).
• Гарантию на комплектующие представляет завод-изготовитель комплектующих: шины, диски колесные, гидромоторы, насосы, компрессоры, электродвигатели, запорная арматура, комплект электрики, опорные устройства.
• Гарантию на пневмоподвеску в сборе дает завод-изготовитель пневмоподвесок при условии надлежащего сервисного обслуживания.
• Гарантия не распространяется на транспортное средство после дорожно-транспортного происшествия. Гарантия не распространяется при самостоятельном вскрытии или нарушении пломб изделия.

Рекламация

На транспортное средство, оборудованное пневмоподвеской, претензии по гарантии заводом-изготовителем «СЕСПЕЛЬ» рассматриваются исключительно при наличии акта с показаниями системы TEBS, установленной на данном транспортном средстве, и предъявления получателем гарантии всех путевых листов с указанием использованных тягачей. Для снятия показания системы TEBS получатель гарантии обязан предоставить тягач, эксплуатируемый со средством.

Чтобы завод мог определить причину поломки и выдать взамен сломавшихся деталей новые, необходимо составить акт, в котором указать:

1. Время и место составления акта
2. Фамилии лиц, составляющих акт, с указанием занимаемых должностей
3. Наименование и полный почтовый адрес автохозяйства
4. Заводской номер транспортного средства
5. Условия эксплуатации (какие грузы преимущественно транспортировались, характер дорог)
6. Номер накладной и копию Акта приема-передачи ТС, по которым транспортное средство получено с завода или от дилера
7. Дата получения транспортного средства
8. Наименование дефектной детали
9. Подробное описание дефектов с указанием причин, вызывавших дефекты, и обстоятельства, при которых они обнаружены
10. Заключение комиссии, составляющей акт о причинах дефекта. Комиссия должна состоять из лиц, хорошо знакомых с устройством ТС (инженер-автомобилист, механик и др.), начальника гаража и компетентного представителя незаинтересованного постороннего автохозяйства

В случае обнаружения автохозяйствами большого количества или особо серьезных дефектов следует вызвать представителя завода. Акт должен быть составлен в пятидневный срок с момента обнаружения дефекта и направлен заводу в течение 10 дней с момента составления. Одновременно с актом и сопроводительным письмом автохозяйства высылают на завод дефектные детали, снабженные бирками с указанием номера ТС.

Подробная информация по условиям предоставления гарантии и гарантийным обязательствам указана в «Руководстве по эксплуатации» и «Сервисной книжке», входящих в комплект поставки.

Является ли случай гарантийным?

Наш автоцентр успешно сертифицирован Чебоксарским заводом «СЕСПЕЛЬ» и уже не один год выполняет гарантийное и сервисное обслуживание прицепной техники. Мы готовы оказать всю необходимую сервисную поддержку владельцам цистерн , бочек и других видов полуприцепов Сеспель.

Является ли ваш случай гарантийный - возможно определить только после тщательной и профессиональной диагностики техники.

Наш автоцентр оснащен всем необходимым диагностическим оборудованием, работают сертифицированные и опытные инженеры по гарантии. Мы готовы отстаивать интересы владельцев грузовой техники.  

Какие документы нужны для гарантийного ремонта полуприцепа Сеспель

• Сервисная книжка (с отметками о прохождении ТО)
• Свидетельство регистрации прицепа (полуприцепа)
• Доверенность организации, на которую оформлен прицеп (полуприцеп).

Чтобы записаться на диагностику или выполнение гарантийного ремонта - свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом.

+7 812 677 03 78

welcome@spbmb.ru

или заполните форму обратной связи