Оформите заявку на сайте, мы свяжемся с вами в ближайшее
время и ответим на все интересующие вопросы.
Когда экспертиза становится стандартом: наш инженер по гарантии — победитель всероссийского конкурса ПАО «КАМАЗ»
В дилерском бизнесе легко говорить про «качество сервиса», но сложно доказать его на деле. Победа нашего инженера по гарантии во всероссийском конкурсе — как раз такое доказательство.
Для вас, владельцев грузовой техники, гарантия — это не абстрактное обещание, а конкретный ответ на вопрос: «Почему техника не работает, кто за это отвечает и когда всё починят?» В этой цепочке инженер по гарантии — ключевое звено: он должен одновременно быть техником, переговорщиком и аналитиком. Нужно отличить заводской дефект от ошибки эксплуатации, оформить документы так, чтобы производитель принял решение, и при этом объяснить клиенту ситуацию без сложных терминов и без ощущения, что его «отфутболивают».
Иван прошёл через эту проверку на прочность — и стал одним из лучшим среди всей сервисной сети КАМАЗа, а это более 250 дилерских и сервисных центров в России Это значит, что у нас в «МБ Тракс СПб» есть экспертиза, которая выдерживает самые жёсткие критерии производителя. А для владельцев автомобилей - даёт предсказуемость: меньше споров, понятные сроки и прозрачные решения по гарантийным случаям.
Поздравляем Ивана! И для всей команды это не просто повод для гордости, это признание системного подхода и высокого уровня экспертизы на нашего дилерского центра.